Булінг на роботі: як розпізнати, зрозуміти та діяти

10.12.2025

Згідно з даними ООН, кожний п’ятий працівник у світі має у досвіді випадки булінгу на робочому місці. Такі результати, безумовно, свідчить про масштабність цього явища.

Знущання чи булінг можуть відбуватися між окремими людьми або групами, але їхньою головною особливістю є дисбаланс сил (начальник-підлеглий чи кілька працівників проти одного). Булінгом називають «повторне, навмисне заподіяння шкоди одній особі або групі іншою, де відносини характеризуються дисбалансом сил, що може відбуватися віч-на-віч або онлайн».

Булінг на роботі не тільки викликає стрес, але й може зашкодити вашій кар'єрі, впевненості в собі та мати тривалі наслідки для вашого здоров'я. Незважаючи на це, загальноприйнятим підходом до боротьби з булінгом на роботі є просто «ігнорувати його» або списати на «конфлікт особистостей». Такі поради ігнорують серйозні порушення, які часто можуть бути протизаконними.

Як насправді виглядає булінг на робочому місці

Часто булінг на робочому місці є непомітними, адже ті, хто знущаються можуть добре поводитися із особою у присутності інших, але бути холодними та критичними наодинці. Це часто змушує людей думати, що «вони все вигадали», їм «здалося», або що вони «драматизують». Цей страх тільки посилює стрес і розлад, спричинені булінгом і може змусити вас почуватися ще більш ізольованим.

Якщо ваш інстинкт «бийся або тікай» викликається конкретною людиною, це явний сигнал, що щось не так.

Особливо небезпечним джерелом булінгу є токсичний керівник, адже він контролює робоче середовище, вирішує, кого похвалити, підвищити заробітну плату чи покарати. Такий тип булінгу має назву “босинг”

Як розпізнати токсичну поведінку керівника?

Найчастіше, токсичних керівників важко розпізнати відразу, адже вони нерідко здаються чарівними чи доброзичливими. Але з часом проявляється зовсім інша поведінка. Ця зміна завжди створює складність, адже починається пошук причин та виправдань, адже є спогади про той час, коли «так не було».

Часто ми намагаємося зрозуміти та виправдати поведінку токсичного начальника. Спочатку, ми нерідко ставимо собі питання, чи нам не здалося, що поведінка керівництва є для нас неприємною. Втім важливо пам’ятати, що «розуміти не означає виправдати та прийняти».

Інколи, розуміючи, що причина поведінки спричинена особливостями особи, можна легше дистанціюватися та подивитися на ситуацію «з боку», адже є чітке розуміння, що «це не через вас».

Як діяти?

Якщо корпоративна культура побудована на фаворитизмі та токсичності, можливо, настав час подумати про зміну роботи. У цьому процесі може допомогти фахівець (коуч, психолог чи психотерапевт).

Як боротися з булінгом на робочому місці

Щоб ефективно реагувати на булінг на робочому місці, важливо застосовувати рішучий і прямий підхід. Необхідно прямо протистояти цій проблемі та встановити чіткі наслідки за неприйнятну поведінку.

Якщо ви переживаєте булінг на роботі, є стратегії, які ви можете використовувати, щоб впоратися з цією проблемою.

Встановіть межі

Коли хтось вчиняє образливі дії, скажіть йому, що те, що він зробив, є неприйнятним. Дайте йому зрозуміти, що ви не будете терпіти його поведінку і що, якщо це повториться, ви вживатимете заходів.

Протидійте поведінці

Після встановлення меж дуже важливо дотримуватися наслідків. Необхідно завжди залишатися професійним, уникати помсти та використовувати висловлювання від першої особи, впевнено висловлювати свої занепокоєння та звертати увагу на конкретні прояви поведінки, які вас обурюють.

Відсторонена емпатія:

Корисно емоційно відсторонитися від дій іншої людини, зберігаючи при цьому певний рівень емпатії.

Обернена DARVO:

Ця стратегія самозахисту може бути використана для боротьби з маніпуляціями. Вона передбачає розуміння тактики «заперечення, напад, жертва та кривдник обмінюються ролями», яку ймовірніше всього застосовує той, хто булить. Використання оберненої тактики означає «відокремлення (подивитися на ситуацію з боку, ствердження (вам не здається), підтвердження (пошук випадків, які доводять булінг) та спостереження».

Техніка BIFF

BIFF означає «коротко, інформативно, дружньо та твердо».

Коротко: Будьте лаконічними, зазвичай достатньо кількох речень чи одного абзацу, у випадку письмової комунікації. Це стосується навіть тих випадків, коли коментар, на який ви відповідаєте, займає багато абзаців або сторінок. Так ви даєте іншій людині набагато менше приводів для реакції і часто це достатньо, щоб донести свою головну думку.

Інформативно: Надавайте пряму інформацію, а не емоції, думки, захист або аргументи. Вам не потрібно захищатися, коли інша людина проявляє ворожість. Це не стосується вас. Йдеться про їхню нездатність керувати своїми емоціями та реакціями. Просто зосередьтеся на наданні відповідної інформації.

Дружньо: Це може здатися непростим завданням, коли вас атакують у письмовій або усній формі. Але це дозволяє уникнути підживлення ворожості і навіть може заспокоїти розлючену людину. Просто дружнє привітання і прощання; нічого надто складного. Це допомагає запобігти ескалації ворожості. Це також демонструє, що ви маєте хороший самоконтроль.

Рішуче: Це означає, що ви закінчуєте розмову, а не підживлюєте ворожість. Це не означає жорсткість. Просто уникайте всього, що може спровокувати ще більш ворожі коментарі у відповідь. Скажіть щось, що спокійно закінчить розмову. Якщо вам буде потрібна відповідь від іншої людини, тому просто задайте питання, на яке можна відповісти «так» або «ні», до певного часу та/або дати. Потім закінчіть розмову.

Окрім рішучих дій для захисту від булінгу, важливо також вживати заходів для догляду за собою. Шукайте соціальної підтримки (діліться своїми відчуттями та прикладами поведінки),практикуйте стратегії релаксації для зняття стресу та розгляньте можливість звернення до фахівця з психічного здоров'я, якщо ви відчуваєте симптоми тривоги або дистресу.