Як спілкуватися з людьми, які пережили стрес: поради з курсу «Самодопомога плюс»

Стрес у час війни супроводжує багатьох українців. Це порушує внутрішній спокій та гармонію.

Як слід спілкуватися з тими, хто пережив негативний досвід, аби ще більше не ранити їхні почуття? Відповіді на ці запитання дає курс «Самодопомога плюс» або «SH+», розроблений Всесвітньою організацією охорони здоров'я.

Платформа Resilience.help зібрала найактуальніші поради та розповість про найвдаліші практики, які допоможуть спілкуватися з людьми, що пережили стрес.

Матеріал підготовлено у відповідь на запит із форми зворотного зв’язку. Залишити власне запитання чи поділитися конкретною ситуацією, що турбує, можна за посиланням.

Курс «Самодопомога плюс»

Груповий курс «Самодопомога плюс» призначений для різних людей, що постраждали від стресу. Ним можуть скористатися й шкільні психологи, що працюють із вчительськими колективами.

Щоб поради були найефективнішими, слід пройти навчання під наглядом фасилітаторів, які володіють навичками підтримки інших.

Настанови курсу допоможуть спілкуватися із дорослими, які живуть у несприятливих обставинах.

Як спілкуватися з людиною, що пережила стрес?

Знайдіть тихе місце та спробуйте не відволікатися від розмови.

Перебувайте поруч з людиною, але зберігайте дистанцію, залежно від віку, статі та культурних норм, якими послуговується співрозмовник чи співрозмовниця.

Кивайте головою – це буде свідченням того, що ви слухаєте.

Не квапте людину і дайте їй можливість помовчати. Будьте терплячими та спокійними.

Варто відзначати почуття співбесідника, реагувати на будь-які трагічні події. Наприклад, якщо співбесідник втратив будинок чи близьку людину, варто сказати: «Мені дуже шкода. Я не можу уявити, наскільки це для тебе важко».

Натомість спробуйте наголосити на сильних сторонах людини. Розкажіть, яка вона молодець, що впоралася з тими чи тими проблемами.

Поважайте приватне життя та зберігайте конфіденційність історії свого співрозмовника.

Що не варто робити у спілкуванні з людьми, що пережили стрес?

Під час розмови не варто нав'язувати свою допомогу.

Не можна перебивати чи квапити співрозмовника, наприклад, дивлячись на годинник або говорячи надто швидко.

Не треба тиснути на співбесідника, змушувати його розповідатии свою історію або говорити те, що він чи вона не хоче.

Розказувати людині чужі історії чи ділитися своїми проблемами – також зайве.

У жодному разі не можна засуджувати дії чи почуття свого співрозмовника чи співрозмовниці.

Не варто торкатися людини, якщо ви не впевнені, що це доречно.

Фрази на кшталт «Ви не повинні так почуватися» або «Ви маєте радіти, що вибралися із цієї ситуації» – недоречні під час розмов.